Услуги

Четыре шага и следующий

• Экспресс-проверка приёмаБесплатно

  Бесплатно проверяю, как ваша клиника отвечает пациентам: делаю 3–5 обращений как пациент — по телефону, в WhatsApp и Instagram. Выводы укладываются в одну страницу, и мы разбираем их на созвоне за 30 минут.

  0 €

• Аудит приёма

  Аудит приёма стоит 300 €: я разбираю звонки и переписку вашей клиники за месяц и считаю воронку «обращение → запись → визит → оплата». Вы видите, на каком шаге и у какого администратора теряются пациенты, и получаете отчёт с планом исправлений.

  300 €

• Внедрение стандартов приёма

  Внедрение стандартов приёма стоит 900 €: я пишу скрипты для регистратуры, настраиваю учёт обращений и запись звонков и обучаю администраторов. Примерно через 3 недели я повторно проверяю, что прижилось, и сравниваю воронку с цифрами до начала.

  900 €

• Абонемент: контроль приёма

  Абонемент на контроль приёма стоит от 500 € в месяц: каждый месяц я обращаюсь в клинику как «тайный пациент», слушаю выборку звонков и присылаю вам отчёт. Мы разбираем его на созвоне, и вы видите, держит ли регистратура стандарт после внедрения.

  от 500 €/мес

• Иностранные пациенты: запуск потока

  Запуск потока иностранных пациентов стоит от 1 500 €: я выстраиваю в клинике пакеты и цены для иностранцев, роль координатора, шаблоны на RO, RU, EN и IT, путь «заявка → план по фото → приезд → оплата» и работу с партнёрами-агентами. Берусь за это, только когда приём в клинике уже налажен.

  от 1 500 €

• Стандарты работы регистратурыВходит во Внедрение

  Пишу и внедряю стандарты для администраторов: скрипты звонков и переписки, запись, подтверждение визитов, работа с неявками и повторный контакт после консультации. На выходе — письменный регламент, по которому работает вся регистратура.

• Обучение администраторовВходит во Внедрение

  Учу администраторов работать по новым стандартам приёма: быстро отвечать, записывать на конкретное время и возвращаться к пациентам, которые не приняли решение. Тренинги, ролевые игры и разбор их реальных звонков и переписок.

• Учёт обращений и воронкаВходит во Внедрение

  Настраиваю учёт так, чтобы каждое обращение попадало в одно место, а пропущенные звонки не терялись. Раз в месяц вы видите воронку: обращения → ответ → запись → визит → оплата, с разбивкой по источникам.