Я нахожу, где ваша клиника теряет пациентов между первым сообщением и оплатой

Цены открытые. Экспресс-проверка — 0 €, аудит приёма — 300 €, внедрение стандартов — 900 €, абонемент на контроль приёма — от 500 € в месяц. Запуск потока иностранных пациентов — от 1 500 €, за него берусь, когда приём уже налажен. Для трёх клиник пилота: полный аудит — 0 €, внедрение — 450 €.

Это способ познакомиться. Вы видите, как я работаю, на фактах о своей клинике, а не на обещаниях. Проверка ни к чему не обязывает: если по её итогам аудит не нужен, я так и скажу.

Аудит можно провести и без записи. Тогда я обращаюсь в клинику как «тайный пациент» и сверяю результат с журналом записи. Если IP-телефонии с записью нет, подключаю её на этапе внедрения, и дальше каждый звонок можно разобрать.

Я не ищу виноватых и не заменяю ваших администраторов. Разбираю процесс: как отвечают, как записывают, как возвращаются к пациенту после консультации. Разбор по каждому администратору показывает каждому, что поправить, а правила и скрипты помогают это сделать.

До начала фиксируем цифры воронки: обращения, записи, визиты, оплаты. Примерно через 3 недели после внедрения я делаю повторную проверку и сравниваю с теми же цифрами. Следующий шаг вы берёте, только если предыдущий показал, что он нужен.

Нет. Я работаю по NDA и соглашению об обработке данных (DPA). Вижу только то, что нужно для работы, и не передаю данные одной клиники другой. Подробно — на странице «Условия работы и конфиденциальность».

Условия работы, NDA и DPA →

Да. С владельцем клиники встречаюсь вживую в Кишинёве, остальное веду удалённо: обращения «тайного пациента», разбор звонков и переписки, созвоны. Если клиника в другом городе или в Румынии, работаем онлайн.

Агентство приводит обращения. Я работаю с тем, что происходит после: ответ, запись, план лечения, оплата. Рекламу не продаю и начинаю не с бюджета, а с проверки того, сколько обращений клиника уже теряет.