Servicii

Patru pași și următorul

• Verificarea expres a recepțieiGratuit

  Verific gratuit cum răspunde clinica dvs. pacienților: o contactez de 3–5 ori în rol de pacient — la telefon, pe WhatsApp și pe Instagram. Concluziile încap pe o singură pagină și le discutăm împreună într-un apel de 30 de minute.

  0 €

• Auditul recepției

  Auditul recepției costă 300 €: analizez apelurile și mesajele clinicii dvs. pe o lună și calculez pâlnia „solicitare → programare → vizită → plată”. Vedeți la ce pas și la care administrator se pierd pacienții și primiți un raport cu planul de corecții.

  300 €

• Implementarea standardelor recepției

  Implementarea standardelor recepției costă 900 €: scriu scripturi pentru recepție, configurez evidența solicitărilor și înregistrarea apelurilor și instruiesc administratorii. După aproximativ 3 săptămâni verific din nou ce s-a păstrat în practică și compar pâlnia cu cifrele de start.

  900 €

• Abonament: controlul recepției

  Abonamentul de control al recepției costă de la 500 € pe lună: în fiecare lună contactez clinica în rol de „pacient misterios”, ascult o selecție de apeluri și vă trimit un raport. Îl discutăm la un apel, iar dvs. vedeți dacă recepția păstrează standardul după implementare.

  de la 500 €/lună

• Pacienți internaționali: lansarea fluxului

  Lansarea fluxului de pacienți internaționali costă de la 1 500 €: construiesc în clinică pachete și prețuri pentru pacienții din străinătate, rolul coordonatorului, șabloane în RO, RU, EN și IT, parcursul „solicitare → plan după fotografii → sosire → plată” și lucrul cu agenții parteneri. Preiau această lucrare doar când recepția clinicii funcționează deja.

  de la 1 500 €

• Standarde de lucru pentru recepțieInclus în Implementare

  Scriu și implementez standarde pentru administratori: scripturi pentru apeluri și mesaje, programare, confirmarea vizitelor, lucrul cu neprezentările și revenirea la pacient după consultație. La final, clinica are un regulament scris după care lucrează toată recepția.

• Instruirea administratorilorInclus în Implementare

  Îi pregătesc pe administratori să lucreze după noile standarde de recepție: să răspundă repede, să programeze pacientul la o oră concretă și să revină la cei care nu au luat o decizie. Traininguri, jocuri de rol și analiza apelurilor și conversațiilor lor reale.

• Evidența solicitărilor și pâlnia de vânzăriInclus în Implementare

  Configurez evidența astfel încât fiecare solicitare să ajungă într-un singur loc, iar apelurile pierdute să nu mai rămână nevăzute. O dată pe lună vedeți pâlnia: solicitări → răspuns → programare → vizită → plată, defalcată pe surse.