Condiții de lucru și confidențialitate
Prețuri publice: verificarea expres — 0 €, auditul — 300 €, implementarea — 900 €, abonamentul — de la 500 €/lună. Cum stabilesc prețul și cum lucrez cu datele.
Formate de lucru
- Verificarea expres a recepției — 0 €
Contactez clinica de 3–5 ori ca pacient: la telefon, pe WhatsApp și pe Instagram. Concluziile — pe o singură pagină și într-un apel de 30 de minute.
- Auditul recepției — 300 €
Apelurile și conversațiile pe o lună, pâlnia „solicitare → programare → vizită → plată”, analiza fiecărui administrator. Raport cu planul de corecții și un apel la final.
- Implementarea standardelor recepției — 900 €
Scripturi și reguli pentru administratori, evidența solicitărilor, telefonie IP cu înregistrarea apelurilor, dacă nu există, instruirea echipei. O verificare repetată după aproximativ 3 săptămâni.
- Abonament: controlul recepției — de la 500 €/lună
Verificări lunare de tip „pacient misterios”, o selecție de apeluri, raport pentru proprietar și un apel.
- Pacienți internaționali: lansarea fluxului — de la 1 500 €
Pachete și prețuri pentru pacienții din străinătate, șabloane de răspuns, drumul de la solicitare până la sosire și plată. Mă ocup de asta când recepția funcționează deja bine.
Cum se calculează prețul
Prețurile sunt publice: verificarea expres — 0 €, auditul recepției — 300 €, implementarea standardelor — 900 €, abonamentul de control al recepției — de la 500 € pe lună, lansarea fluxului de pacienți internaționali — de la 1 500 €. Ce include fiecare pas găsiți pe pagina de servicii.
Începem cu verificarea expres gratuită. Pasul următor îl comandați doar dacă cel anterior a arătat că e nevoie de el.
Unde prețul este „de la”, suma finală depinde de volum: câte canale de solicitări și câți administratori, dacă este nevoie de deplasare la clinică. Prețul îl comunic înainte de începerea lucrului și îl fixăm în contract. Nu există plăți ascunse.
În pilot, trei clinici primesc gratuit verificarea expres și auditul, iar implementarea — la 450 € în loc de 900 €. În schimb vă cer permisiunea de a publica cifrele „înainte/după” (se poate fără numele clinicii), recenzia proprietarului și acordul ca următorul client să vă sune pentru o recomandare.
Dacă nu există rezultat
Înainte de început fixăm cifrele pâlniei: solicitări, programări, vizite, plăți. Stabilim ce schimbăm și cum verificăm.
La aproximativ 3 săptămâni după implementare verific din nou recepția și compar rezultatul cu aceleași cifre. Ce se întâmplă dacă obiectivele nu sunt atinse stabilim din timp în contract.
Confidențialitate
Lucrez pe baza unui acord de confidențialitate (NDA). Dacă în lucru apar date personale ale pacienților, semnăm un acord de prelucrare a datelor conform articolului 28 GDPR.
Pentru verificarea expres nu am nevoie de acces la datele clinicii: contactez clinica ca pacient și văd doar ce vede orice pacient.
Pentru audit și implementare văd doar ce este necesar:
- înregistrările apelurilor și conversațiile recepției cu pacienții
- registrul programărilor și statistica solicitărilor
- regulamentele și scenariile administratorilor
Ce nu văd și nu solicit:
- fișele medicale, diagnosticele și planurile de tratament ale pacienților
- datele de plată ale pacienților
- datele altor clinici — nu le transmit nimănui
Verificare expres gratuită
Vă arăt unde clinica dvs. pierde pacienți
Lăsați numărul de telefon — vă scriu pe WhatsApp sau vă sun. Verificarea expres este gratuită și nu vă obligă la nimic.
Programează un apelSau scrieți-mi direct
Cerere pentru verificarea gratuită