Timur Sirghi

Găsesc unde clinica pierde pacienți între primul mesaj și plată și ajut recepția să repare asta. Fără buget nou de publicitate.

Drumul pacientului de la solicitare până la plată îl cunosc din interior. Din 2019 lucrez în vânzarea serviciilor medicale pentru pacienți din străinătate: întâi la ARB Global Travel & Healthcare, apoi la Plus Clinic. Din decembrie 2022 — la Firma Clinic.

Știu bine unde pleacă pacienții: un răspuns întârziat, un apel pierdut, un preț nespus, un plan de tratament fără pas următor, nimeni care să revină cu un apel după consultație.

La ARB am avansat de la consultant la manager de vânzări internaționale și am structurat pipeline-urile din CRM și regulile de follow-up. La Plus Clinic am format și instruit o echipă multilingvă de vânzări și am scris scripturile de consultație.

La METTA, un producător de scaune de birou, am pus pe picioare politica de prețuri, CRM-ul și raportarea pentru o rețea de dealeri în creștere. Asta m-a învățat un lucru simplu: rezultatul nu depinde de câțiva oameni buni, ci de un proces care funcționează zi de zi.

Acum lucrez cu clinicile stomatologice private din Moldova. Încep cu o verificare expres gratuită: contactez clinica de 3–5 ori ca pacient.

Urmează auditul, implementarea standardelor și controlul, dar fiecare pas următor — doar dacă cel anterior a arătat că e nevoie de el.

Vorbesc română, rusă și turcă la nivel nativ și engleză fluent. Cu proprietarii de clinici mă întâlnesc față în față în Chișinău, restul îl fac la distanță.