Etichete UTM
Etichetele UTM sunt parametri adăugați la finalul unui link, care spun sistemului de analiză de unde a venit vizitatorul: din ce reclamă, rețea socială sau newsletter. Așa vedeți ce canal aduce cereri.
≈ parametri utm · etichetă utm · linkuri cu utm · tag-uri utm · utm
Eticheta UTM este o completare la sfârșitul unui link, de exemplu ?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=implanturi. Pacientul aproape că nu o observă, dar sistemul de analiză, formularul de pe site sau CRM-ul rețin de unde a venit. Parametrii de bază sunt utm_source — sursa, utm_medium — tipul de trafic și utm_campaign — campania. Uneori se adaugă utm_content și utm_term, ca să deosebiți între ele anunțurile și cuvintele-cheie.
De ce are nevoie clinica de ele
Fără etichete, toate cererile de pe site arată la fel. Clinica plătește pentru mai multe canale, dar nu poate spune care aduce oameni la prima consultație și care aduce doar clicuri. Cu etichete, fiecare cerere poate fi legată de o campanie concretă, iar apoi de programare și plată în CRM. Doar așa puteți calcula corect ROMI și costul de atragere a unui pacient pe fiecare canal.
Greșeli frecvente și ce e de făcut
- Scriere diferită. facebook, Facebook și fb sunt, pentru analiză, trei surse diferite. Stabiliți un vocabular comun și scrieți etichetele cu litere mici.
- Eticheta se pierde pe drum. Vizitatorul a venit pe un link cu etichetă, dar formularul nu a salvat-o. Verificați ca parametrii UTM să ajungă în cerere și în fișa din CRM.
- Apelurile rămân fără sursă. Pacientul a văzut reclama și a sunat. Etichetele UTM nu urmăresc un astfel de apel — pentru asta aveți nevoie de call tracking.
- Linkuri fără etichete. Un link din profilul de Instagram, din newsletter sau din messenger fără etichetă transformă solicitarea în „trafic direct”.
Țineți un singur tabel comun cu toate linkurile publicitare și etichetele lor și nu lansați nicio campanie fără el. Dacă vreți să vedeți unde altundeva pierde clinica solicitări, faceți autoevaluarea.