Bonul mediu
Suma medie pe care clinica o încasează dintr-o vizită plătită sau de la un pacient plătitor într-o perioadă. Se calculează ca venitul împărțit la numărul de plăți și arată în ce măsură pacienții acceptă tratamentul recomandat.
≈ bon mediu · valoarea medie a bonului · cec mediu · încasare medie per pacient · average check
Ce arată bonul mediu într-o clinică
Bonul mediu este venitul dintr-o perioadă împărțit la numărul de plăți din aceeași perioadă. Unele clinici îl calculează per pacient, nu per vizită: venitul se împarte la numărul de pacienți unici care au plătit. Alegeți o singură metodă și păstrați-o, altfel comparația dintre luni nu vă spune nimic.
Pentru o clinică privată, acest indicator ține mai puțin de prețuri și mai mult de felul în care pacientul ia decizia. Dacă medicul a făcut un plan de tratament, iar pacientul a plătit doar prima etapă și a dispărut, bonul scade. La fel se întâmplă când recepția programează consultația, dar nu duce pacientul spre pasul următor.
Greșeli frecvente și ce e de făcut
- Totul într-o singură cifră. Pacienții noi și cei care revin, igienizarea și implanturile, consultațiile și operațiile au bonuri diferite. Calculați separat pe tipuri de servicii și pe tipuri de pacienți.
- Reduceri și pachete lansate la întâmplare. Dacă nu știți unde renunță pacientul, ele doar micșorează marja.
- Planurile neplătite trec neobservate. Un plan de tratament emis, dar neachitat, înseamnă bani pe care clinica aproape i-a încasat.
- Vina pusă doar pe medic. Deseori bonul se pierde la recepție: nimeni nu recontactează pacientul după consultație și nu îl programează la etapa următoare.
Un pas concret: o dată pe lună comparați planurile de tratament emise cu plățile și verificați cine nu a revenit și de ce. Cât pierde clinica în acest punct puteți estima în calculatorul de pierderi.