Три шага, которые превращают первый звонок или сообщение в запись: спросить о проблеме, объяснить следующий шаг и предложить два варианта времени. И ошибки, из-за которых пациент уходит.
Пациент пишет сразу в несколько клиник и записывается туда, где ему первыми ответили по делу. Разбираю, кто должен отвечать, что делать вечером и в выходные и какие шаблоны ведут к записи.
Пропущенный звонок — это пациент, который уже решил записаться, но не дозвонился. Как собрать все пропущенные в один список, назначить ответственного и перезванивать в течение часа.
Бесплатная экспресс-проверка
Оставьте телефон — напишу в WhatsApp или позвоню. Экспресс-проверка бесплатная и ни к чему не обязывает.
Записаться на созвонИли напишите в мессенджер
Заявка на бесплатную проверку